返金・返品ポリシー

ご注文をいただくことで、以下のポリシーを読み、理解し、同意したことを確認したものとみなされます。

返品

当店のポリシーは商品到着日から20日間有効です。商品を受け取ってから20日が経過した場合、残念ながら返金や交換は承れません。

当店から発送した商品で、当店のミス（例：誤った商品や破損した商品）による不良がある場合に限り、返品を承っております。商品は購入証明書とともにご返送ください。

返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

いくつかの種類の商品は返品の対象外となります。 1. すでに使用された商品。 2. 付属品が揃っていない商品。

追加の返品不可商品：

私たちの二次販売に影響を与える製品。

返品を完了するために、レシートまたは購入証明が必要です。サポートチームまでご連絡ください。serve@animeluck.com 詳細については。

返品送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

返金（該当する場合）

返品品が到着し検品が完了次第、返品品を受領したことをお知らせするメールをお送りいたします。また、返金の承認または拒否についてもご連絡いたします。

承認されると、返金が処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでに時間がかかることがあります。

次に、銀行にご連絡ください。返金が反映されるまでに、通常2～5営業日の処理時間がかかることがあります。

もしこれらすべてを行ってもまだ返金を受け取っていない場合は、どうぞこちらまでご連絡くださいserve@animeluck.com
注文をキャンセルする

ご注文は、購入当日の購入時間から6時間以内であれば、100％キャンセル可能で、全額返金いたします。

ご注文を6時間から12時間以内にキャンセルされた場合、当社の倉庫からお客様のご住所へ商品を発送いたします。そのため、キャンセルには管理手数料、処理手数料、および取引手数料としてご注文合計金額の30％が適用されることをご了承ください。

12時間経過後は商品が配送中となるため、ご注文のキャンセルはできません。

全額返金は注文の切り替えにのみ適用されます。新しい注文を行うと、当社のシステムが自動的に古い注文をキャンセルし、100％返金します。

交換（該当する場合）

不良品や破損品の場合のみ交換いたします。同じ商品への交換をご希望の場合は、メールでご連絡ください。 serve@animeluck.com

メール:serve@animeluck.com